Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und den Einkauf über die Storefront Apohaus unter der Domain apohaus.shop.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die VitalLogis Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Betreibergesellschaft verantwortet Betrieb, Bestellabwicklung und Serviceorganisation im Hintergrund, einschließlich Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für den spezialisierten Online-Fachhandel.
Postanschrift des Fachhändlers:
Apohaus
Lindenstraße 42, 90429 Nürnberg, Deutschland
Apohaus ist ein unabhängiger Fachhändler für Haus- und Betriebsapotheke mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2018. Apohaus ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler und kein offizieller Markenstore der angebotenen Hersteller. Angeboten werden unter anderem Marken wie octenisept, Cederroth, Aspirin und FAP First Aid Products.
Verantwortlichkeiten der Betreibergesellschaft:
- Betrieb der Storefront inklusive Sortimentspflege, Bestell- und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Dienstleister
- Qualitäts- und Lieferantenmanagement sowie Koordination von Versand und Retouren nach den geltenden Richtlinien
- Beantwortung von Kundenanfragen über die definierten Fachabteilungen innerhalb der genannten Servicezeiten
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient dem Vergleich und Kauf von Produkten für Haus- und Betriebsapotheke mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Bestellfähig sind volljährige Personen mit einer lieferfähigen Anschrift und einer gültigen E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen. Mit der Nutzung der Website verpflichten Sie sich, korrekte Angaben zu machen und die Website nur für zulässige, private Zwecke zu verwenden.
3. Kundenkonto und Bestellabwicklung
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail, wenn Sie eine missbräuchliche Verwendung vermuten.
Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf dar. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung bzw. mit Versand der Ware zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
4. Katalog, Produktinformationen und Beratung
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Packungsinhalt, Anwendungshinweise und Bildtreue geprüft. Maßgeblich für Lieferumfang und Eigenschaften ist die jeweilige Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei Apohaus können Sie mehrere Marken wie octenisept, Cederroth, Aspirin und FAP First Aid Products vergleichen. Wir bieten verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail. Hinweise in Produktbeschreibungen ersetzen keine medizinische Beratung durch Arzt oder Apotheker.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR und als am Produkt ausgewiesene Endpreise inklusive der geltenden Versandregel. Preise können sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Packungsgröße und Aktionszeitraum unterscheiden.
Unsere Preisgestaltung basiert auf einem schlanken Fachsortiment: Größere Bündelbestellungen, die direkte Zusammenarbeit mit autorisierten Großhändlern und Markenpartnern ohne Zwischenstufen im Inland, Mengenstaffeln und Saisonvorkäufe sowie automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Versandprozesse halten die Kosten niedrig. Zeitweise Preisnachlässe werden aus eigener Marge oder aus Werbekostenzuschüssen der Lieferpartner finanziert und sind stets am jeweiligen Angebotstext erkennbar. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code APOHAUS15 auf das gesamte Sortiment bei Apohaus gilt: Geben Sie an der Kasse APOHAUS15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code APOHAUS15 gilt einmalig pro Bestellung, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt über die hinterlegten Zahlungsdienstleister im Rahmen der Bestellabwicklung.
Bei fehlgeschlagener Zahlung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten oder zu stornieren und die fälligen Beträge erneut anzufordern.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Lieferzeiten richten sich nach Verfügbarkeit und werden im Bestellprozess bzw. in der Bestellbestätigung angezeigt. Bitte dokumentieren Sie offensichtliche Transportschäden zusätzlich mit Fotos und bewahren Sie Umkarton und Lieferschein bis zum Abschluss der Prüfung auf.
8. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Die Ware sollte unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies möglich ist. Bitte beachten Sie die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, etwa bei versiegelten Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes nach Entsiegelung.
9. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den zu erstattenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Bei bestätigter Abweichung im Rahmen unserer Echtheitsprüfung erstatten wir zusätzlich nachweisbare Rücksendekosten.
10. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Darüber hinaus gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und einer Beschreibung des Mangels an unseren Support.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der bestellten Produktbeschreibung; bei berechtigten Zweifeln erfolgt eine kostenfreie Klärung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Großhändler und Markenpartner mit lückenlosem Liefernachweis und Chargenrückverfolgung.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Eingangskontrolle auf Unversehrtheit und Mindesthaltbarkeit, trockene und lichtgeschützte Lagerung sowie Zweitkontrolle vor dem Versand.
Prüfung nach Erhalt
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Haltbarkeitsangabe und Packungsinhalt und bewahren Sie Umkarton und Lieferschein bis zum Abschluss der Prüfung auf.
Nachweispfad bei Beanstandungen
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Außenverpackung, Etikett mit Charge und beanstandeter Stelle
Prüfverfahren und Abhilfe
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung mit Fallnummer
- Abgleich von Charge, Lieferkette und Produktmuster beim Lieferpartner
- Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Abhilfe
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Abhilfangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang der Nachweise; bei gesundheitsrelevanten Mängeln erfolgt eine vorrangige Bearbeitung. Verantwortlich für das Verfahren ist die Qualitätssicherung der Betreibergesellschaft.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über das für den Einkauf erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Markennamen der Hersteller verbleiben im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere missbräuchliche Bestellungen, die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, das Auslesen von Inhalten in automatisierter Form zum Nachteil des Betriebs, die Verletzung von Rechten Dritter sowie die Eingabe falscher oder fremder Daten. Wir behalten uns vor, bei Verstößen den Zugang einzuschränken und rechtliche Schritte einzuleiten.
14. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Gewähr für ständige Fehlerfreiheit und Vollständigkeit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit bei der Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten.
Unbeschränkt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Fassung, die mit dem Datum 2026-09-30 gekennzeichnet ist.
18. Kundenservice und Fachkontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
E-Mail: support@apohaus.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die zentrale Stelle übernimmt die Triage aller allgemeinen Anfragen zu Bestellung, Zahlung und Konto und leitet Spezialthemen mit Fallnummer an die zuständige Fachabteilung weiter.
Für Anfragen zum Datenschutz, zu Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie zu Vertrags- und Widerrufsbedingungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: recht-datenschutz@apohaus.shop
Bitte geben Sie Name und Bestellnummer zur Zuordnung sowie konkretes Anliegen und betroffenen Vorgang an. Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die geltenden Regeltexte, bei Bedarf Eskalation an die datenschutzverantwortliche Stelle der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.