Apohaus wird als unabhängiges Fachgeschäft seit 2018 von Apohaus, Lindenstraße 42, 90429 Nürnberg, Deutschland, betrieben. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Unsere Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie verlässlich per E-Mail.

Unser Fokus liegt auf der Haus- und Betriebsapotheke mit Schwerpunkt auf Wundversorgung, Verbandsmaterial und Erstausstattung für Alltag und Arbeitsplatz. Gewachsen aus der Belieferung von Haushalten, Vereinen und kleineren Betrieben bieten wir eine klar strukturierte Auswahl, nachvollziehbare Kaufberatung und verlässliche Nachbetreuung statt wechselnder Massenangebote.

Wir nehmen nur Artikel auf, die für den vorgesehenen Anwendungsbereich geeignet sind, verständliche Produktinformationen mitbringen und über die geführten Markenportfolios stabil lieferfähig sind. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Packungsinhalt, Anwendungshinweise und Bildtreue geprüft.

Durch ein schlankes Fachsortiment mit planbarer Nachfrage bündeln wir Bestellungen, arbeiten direkt mit autorisierten Großhändlern und Markenpartnern ohne Zwischenstufen im Inland und nutzen Mengenstaffeln sowie Saisonvorkäufe bei gut lagerfähigen Artikeln. Automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Versandprozesse, eine zentrale Serviceorganisation und der Verzicht auf stationäre Filialkosten halten die Kosten niedrig. Diese Einsparungen geben wir als faire Regalpreise und transparente Aktionspreise weiter. Günstige Preise verändern dabei weder Herkunft noch Handhabung der Ware.

Preise können sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Packungsgröße und Aktionszeitraum unterscheiden. Zeitweise Preisnachlässe finanzieren wir aus eigener Marge oder aus Werbekostenzuschüssen der Lieferpartner und kennzeichnen sie stets am jeweiligen Angebotstext. Maßgeblich ist immer der am Produkt ausgewiesene Endpreis inklusive der geltenden Versandregel.

Mit dem Code APOHAUS15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment. Geben Sie an der Kasse APOHAUS15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt einmalig pro Bestellung, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle über autorisierte Großhändler und Markenpartner mit lückenlosem Liefernachweis und Chargenrückverfolgung und entspricht der bestellten Produktbeschreibung. Wir lagern trocken und lichtgeschützt und prüfen jeden Artikel per Eingangskontrolle auf Unversehrtheit und Mindesthaltbarkeit sowie per Zweitkontrolle vor dem Versand. Bei berechtigten Zweifeln erfolgt eine kostenfreie Klärung – bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Haltbarkeitsangabe und Packungsinhalt und bewahren Sie Umkarton und Lieferschein bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Wenden Sie sich bitte an qualitaet@apohaus.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Chargenangabe sowie Fotos von Verpackung, Etikett und Mangel. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Fallnummer, Abgleich von Charge, Lieferkette und Produktmuster beim Lieferpartner, dann Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Abhilfe. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Eingangsbestätigung und innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang der Nachweise eine abschließende Stellungnahme. Bei gesundheitsrelevanten Mängeln bearbeiten wir vorrangig.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos.

Bei Fragen zu Versandablauf, Sendungsverfolgung und Zustellproblemen hilft versandhilfe@apohaus.shop – in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform sowie, falls bereits erhalten, die Sendungsnummer. Wir prüfen den Status beim Versanddienstleister, verfolgen die Sendung nach und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand nach den geltenden Versandregeln ein. Eingänge außerhalb unserer Zeiten (Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs. Transportschäden dokumentieren Sie bitte zusätzlich mit Fotos.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Betreuung nach Lieferung bei Bestelländerungen, Teillieferungen und Retourenablauf wenden Sie sich an nachkauf-service@apohaus.shop mit Bestellnummer, Lieferdatum sowie Ihrem Anliegen und der gewünschten Lösung. Wir prüfen den Bestellstatus, leiten die nächsten Schritte ein und begleiten Sie bis zum Abschluss inklusive Rückerstattungsnachweis.

Nach Prüfung und Abschluss der Rückgabe erhalten Sie Ihre Erstattung mit Nachweis über unseren Nachkauf-Service. Bitte halten Sie Bestellnummer und Lieferdatum bereit, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bei Fragen dazu oder bei einem Mangel kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, damit wir den richtigen Lösungsweg prüfen können.

Unsere Beratung erreichen Sie unter beratung@apohaus.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Wir helfen bei Bedarfsanalyse, Produktempfehlung mit Anwendungshinweisen und der Auswahl passender Packungsgrößen und verweisen auf Produktdetails und geltende Angebotsbedingungen. Hilfreich sind Angaben zum geplanten Einsatzzweck und zur gewünschten Ausstattung.

Allgemeine Anfragen zu Bestellung, Zahlung und Konto senden Sie bitte an support@apohaus.shop. Wir übernehmen die zentrale Triage und leiten Spezialthemen mit Fallnummer an die zuständige Fachabteilung weiter. Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.